（一）办公室

主要职责：1.公司总结规划及综合类情况汇报材料的起草，公司公文材料的印发与各类信息的收集及公司大事记的记载工作；

2.负责公司行政会议、重大活动的组织安排与接待服务工作；

3.负责公司印签、文书档案、实物档案、声像档案的收集、整理、归档管理，公司综合档案的保管、借阅；

4.协助公司领导组织文明城市创建、防汛调度工作；

5.负责上级来文、来电、来函的接收、登记、传阅、归档，各类对外证明、介绍信的出具，人大建议、政协提案的办理；

6.负责公司报刊的征订、电话费缴纳、复印机管理及资料印刷、办公用品采购发放、电脑打印耗材维修管理；

7.负责各部门招待费、交通费、办公费、电话费的审核登记，公务车辆维修费审核；

8.负责公司内外工作的联系协调，做好上级主管部门及同行单位的检查来访接待工作；

9.负责办理公司工商执照、组织机构代码证注册、变更、注销、年检及管理工作；

10.负责公司微信公众号的管理、公司门户网站的信息更新与管理及对外宣传工作。

（二）财务审计部

主要职责：1.财务制度和财务核算体系的建立和完善，确保财务核算工作的顺利进行；

2.编制公司年度、季度、月度财务预算并监督预算执行结果，每月度、季度、年度对财务预算执行状况进行分析，提出合理化建议；

3.编制会计凭证、会计账簿、汇总记账凭证，建立并登记总账，编制会计报表和其他会计数据，确保财务数据的及时、准确和完整；

4.审核、监督部门各项费用支出，按照公司财务规定和相关合同条款对外支付和结算；

5.监控各项款项的收取工作，确保资金及时入账；

6.负责日常库存现金的管理；

7.加强学习国家税收政策，按期申报纳税，争取税收优惠政策的落实；

8.负责往来资金管理，及时清理往来，对问题资金提出处理意见；

9.负责对内、外的统计工作，收集、汇总、编制、上报公司统计报表，组织开展经济指标分析与经济效益测算，为公司战略决策提供依据；

10.整理、装订并保管会计档案，定期检查会计档案的保存情况；

11.负责财务印章的管理；

12.建立部门固定资产账户台账，负责部门所有固定资产的核销管理；

13.与本部门职责相关的、公司交办的其他工作。

（三）人力资源部

主要职责：1.负责公司员工的招录、调配、离职、劳动合同的签订和管理；

2.负责完善人事、薪酬制度，建立健全和执行有关劳动保障规定；

3.负责公司员工的社会保险统筹管理工作；

4.负责公司员工人事档案的综合管理工作；

5.负责公司员工的考核、转正定级、工种变更及人事流动等手续办理工作；

6.负责公司员工各类专业技术职称、技能评聘的归口管理工作；

7.负责公司各岗位编制的制定和完善，满足公司经营管理需要；

8.负责公司员工考勤及休假管理，办理员工工伤申报、死亡抚恤手续处理等工作；

9.负责公司员工年度考评和评先评优工作；

10.负责编制职工年度培训计划，组织抓好培训教育工作；

11.负责公司职工各类薪酬造册发放及聘用驾驶员薪酬审核管理工作；

12.协助公司党委做好干部的选拔任用工作。

（四）纪律检查室

主要职责：1.负责协助公司党委、纪委搞好党风廉政建设和反腐败工作，督促检查党风廉政建设责任制的落实；

2.负责公司党风廉政建设和反腐败的宣传、教育工作；

3.负责对公司党员领导干部遵守公司执行党的路线、方针、政策、决议情况及遵守、执行国家法律、法规的情况实行监察；

4.负责公司纪检监察信访举报工作，受理检查、监察对象的控告及其申诉，调查处理违反党纪、政纪、党风廉政建设方面的案件；办理上级机关批转的信访案件；接待群众来信来访

5.协助做好对公司重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额资金使用，以及工程项目、大宗物资采购招投标的廉政监督工作；

6.对公司管理人员的提拔、任命进行监督，并对其作出廉政鉴定、建立廉政档案；

7.负责公司各类纪检监察信息、台账的统计、上报工作；

8.认真完成公司领导和上级纪检监察机关交办的其他工作。

（五）党群部

主要职责：1.服务公司党委日常工作，宣传和执行党的路线、方针、政策，宣传和执行党中央、上级组织和本组织的决议、决定，团结、组织党员和群众努力完成各项中心工作任务；

2.负责公司思想政治理论教育、意识形态工作、精神文明建设的具体实施、管理考核工作。

3.加强党支部的思想建设、组织建设、作风建设和制度建设，严格党的组织生活，提高党员素质，增强党性观念，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用；

4.负责公司基层党组织党员年度考评工作及党员队伍的党风廉政建设工作；

5.负责指导团委开展组织建设、教育管理、青年工作规划、团建活动等工作；

6.根据党章规定做好党员发展工作，做好党员的评议鉴定；

7.做好党费收缴及党支部其他日常工作，按期向党支部党员大会和上级党组织报告工作；

8.负责公司党务公开等工作。

（六）企业管理部

主要职责：1.公司发展战略规划、改革方案编制制订并组织实施；

2.公司各类规章制度的修订、颁布、实施及督促执行；

3.分公司、部室、线路星级考核工作的组织及实施；

4.公司各类目标管理方案的制定及实施；

5.指导公司各类合同的制定及实施；

6.公司物资、工程、服务的招投标流程实施及价格审计；

7.公司法律事务的协调。

（七）营运管理部

1.负责营运车辆档案管理；

2.负责线路的新增、调整、延伸和车辆调配等计划的拟订，优化公交线网，并协调处理营运生产中产生的各种矛盾；

3.负责制定公司营运生产计划，对线路运营收入状况进行调查摸底及运营成本的测算，做好数据统计与分析，并按期编制营运统计报表；

4.负责非公车公营车组中途退车的初审与终止经营服务合同的办理工作；

5.负责公交站牌、站杆的设置及维护工作；

6.负责办理车辆上牌上户、转户以及车辆牌证换发手续，组织营运车辆年检、年审、春运临检；

8.负责公司公务派车、定制公交服务成本定价核定工作；

9.负责公司纯电动车辆的补贴申报和省交通厅的智慧畅行平台（油补车辆实时传输平台）一车一档的工作，及时上报各种网报和统计报表。

（八）安全生产部

主要职责：1.负责制订公司安全生产计划方案，组织落实安全生产责任；

2.负责公司安全规章制度的制订并组织落实，不断推进公司安全生产长效机制建设；

3.负责组织安全教育、安全例会、安全检查，落实奖惩制度；

4.负责公司驾驶员安全培训教育、和年度审验准驾证办理工作，负责审核驾驶员体检报告，搞好驾驶员管理；

5.负责开展各类安全竞赛活动，做好各种安全活动的宣传布置，动员实施工作；

6.负责建立公司所属驾驶员档案，安全数据登记准确；

7.及时妥善处理各种安全事故及其善后工作，抓好事故分析和事故整改；

8.负责对公司车辆、充电桩、场站等重点区域加强安全防治检查督导；

9.负责办理公司公务车在保险公司的投保事宜，并负责投保项目事故的报案、调查、索赔及结案工作。

（九）工会办

主要职责：1.负责公司工会委员会日常事务的管理工作；

2.负责工会公文材料的起草、审核、印发与各类资料的汇编、存档工作；

3.负责公司职代会及工会委员会相关决议（决定）与员工提案建议的办理工作；

4.负责公司员工相关福利政策与规定的执行管理工作；

5.负责公司工会民主管理、班组建设的组织、考评、表彰与推广工作；

6.负责公司内部退养、退休员工日常事务的管理工作；

7.负责公司女工与计划生育的综合管理工作；

8.负责公司各类文体活动的组织开展工作及员工工作服的采购、管理工作；

9.团委负责公司共青团组织建设、团员队伍建设与管理、团组织的设置和撤销；

10.认真开展调查研究，及时向党委反映青年的呼声和建议，积极维护青年的合法权益；

11.认真做好推优入党工作，积极向党组织输送优秀人才，认真做好团费收缴、管理和使用以及团的统计工作；

12.完成公司党委及上级团组织交办的其它工作。

（十）设备部

主要职责：1.负责做好各分公司营运车辆技术档案管理工作，掌握公司车辆技术状况，建立健全车辆保养、报废等技术档案；

2.按照营运管理部下达的换车方案制订车辆配置方案，协助招投标工作，并根据公司招投标领导小组审定的购车方案购置车辆，同时按照公司要求负责对智能调度终端、监控器等营运生产设备设施的采购拿出方案，并负责采购工作；

3.负责管理公司CNG（压缩天然气）车辆钢瓶，及时通知下达各公司所属车辆到期钢瓶至指定有资质的企业进行检测任务，办理新车加气证；

4.负责公司所有报废车辆的处理审批工作；

5.根据车辆运营情况制订公司车辆保养计划，月初下达下月维修保养计划至各公司，公车公营车辆保养及所需保养材料、配件由机务报告，经审核后，由供应部统一采购材料配件。严格营运车辆保养签章制度，加强车辆保养督导检查；

6.负责车辆售后服务指导与联系；

7.负责对公司公车公营车辆维修项目进行审定；

8.负责公司纯电动车辆充电后的移车工作，遇有故障车辆，及时通知所属分公司。

（十一）信息中心

主要职责：1.负责公司各运营系统的建立及建设，制定相应的管理制度；

2.负责各运营系统平台硬件系统及管理软件系统的终端维护，系统配置的检查、维护及管理工作；

3.负责运营系统网络设备的管理、维护工作，通过固定的技术手段保证系统的安全稳定运行；

4.负责不定期的对公司相关平台操作人员进行业务培训，提高使用人员的应用水平。

（十二）稽查保卫部

主要职责：1.负责公司的内保、消防、民调、综合治理等各项工作的宣传教育及治理等工作；

2.负责抓好公司线路票务稽查工作；

3.负责公司运营车组各类违章违规行为的稽查处理；

4.负责加大对小偷盗抢等不法行为的打击力度，协助公安机关打击危害公共安全的打击力度，确保车组有一个良好的运营环境；

5.负责协调搞好营运中各类治安纠纷的处理工作；

6.负责公司门卫、家属院、场站的巡逻值班检查、出院内车辆及外来车辆进行规范管理；

7.处理与公司其他部门的工作协调关系，完成领导交办的任务；

8.负责对监控室反馈的车辆违规行为及优管办投诉情况仔细查证并及时拿出处理意见。

（十三）客服中心

主要职责：1.负责受理市民来电、市民留言、市长热线、微信公众平台的各类咨询建议、投诉、表扬的处理、回复、分类登记，来访乘客接待工作，并督促相关部门及时进行处理；

2.落实市民的诉求、建议咨询，并及时将落实情况反馈给市民；

3.定期对受理情况进行分析总结，并反馈至上级领导及各部门以便发现问题并予以解决；

4.负责市长热线、行风热线等上级主管部门有关服务诉求交办件的回复，及重要事项办理结果的反馈，做好舆情监测工作；

5.负责公司年度驾驶员的服务技能培训教育宣传工作；

6.负责入职驾驶员的服务培训，在岗驾驶员的违规再培训工作；

7.负责组织公司营运车组开展各类服务竞赛活动，提升服务水平；

8.组织开展驾驶员个人星级评审、线路星级考评，相关数据统计考核上报。

（十四）票务结算分公司

主要职责：1.负责公司所有车辆营运收入的收集、清点、回笼、安全等工作；

2.加强资金管理，及时做好日常营运收入的银行进账工作；

3.负责做好日常营运收入报表，及时正确的上报；

4.负责投币机、钱袋、钱箱的安全检查、维修工作；

5.负责日常假币、残币的清理、修复、兑换、统计、上缴等工作；

6.负责做好日常零钞兑换工作；

7.负责各收钞网点的设置、监督、管理等工作；

8.负责运钞车的日常管理工作。

（十五）IC卡管理中心

主要职责：1.负责IC卡收费系统，包括公交卡、公交电子码、交通一卡通、微信乘车码、银联闪付卡、银联乘车码、美团乘公交、京东付款码、支付宝乘车码、翼支付乘车码等收费系统的平台管理或统计，及时准确地向各部门提供相关信息；

2.负责IC卡的制作、发售、充值与管理；

3.负责机房设备的日常维护及车载机电子设备维修，协同相关部门做好调查工作；

4.负责总站及各政务中心窗口正常工作；

5.负责各类数据、信息的管理，做好各类报表现金的统计结算工作；

6.负责IC卡及各类码的宣传和推广工作；

7.负责车票代售及违章处罚代收工作；

8.负责配合车组查处违规用卡并按月上报。

（十六）供应部

主要职责：1.负责公司营运车辆气、电及零配件（含配件、油品、轮胎、电瓶、玻璃）采购，保管与供应工作；

2.做好配件仓库的安全、消防、卫生等工作；

3.负责维修废旧件管理，坚持交旧领新制度，提高管理效率；

4.配合公司企管部做好零配件物资，单一来源采购的筹划、准备工作。

（十七）资产经营管理分公司

主要职责：1.按照有关法规政策和公司总体开发思路，组织对公司相关开发项目管理制度的编制、修订和管理；

2.负责公司非生产用固定资产及后勤保障等事务的管理工作；

3.负责公司公房、门面的管理、修缮和对外租赁，含合同签订、租金收缴、水电管理、设施维修等；

4.负责公司各项基础设施新建、扩建、改建、维修的组织实施及管理；

5.负责公司及所属分公司水、电的管理，费用的收缴等；

6.负责公司公用设施、保洁用品的采购、维修及管理；

7.负责公司创建、灾害性天气等应急物资的采购及管理；

8.负责公司及所属分公司院落及办公楼的日常保洁；

9.负责公司营运车辆车身的清洗、保洁、洗车场地、洗车设备的维保、管理及添置；

10.负责公司场站绿化带的养管、花卉租摆等工作；

11.负责公交场站的征地、拆迁、建设等工作，并办理相关手续。

12.负责公交站台、电子站牌的修建、维修等日常管理及智能电子站牌的数据更新，各类站台资产的台帐建立管理使用工作；

13.负责公司公交站台、智能电子站牌、公交车内等平台资源广告业务的发布、制作、维护等工作及上级部门交办的各类公益广告的制作、各项广告费用的收缴结算。

（十八）维修管理中心

主要职责：1.负责公司所属车辆的维修保养工时费核定工作；

2.负责对营运车辆轮胎、电瓶的质量监管及建立轮胎、电瓶使用情况的台账；

3.负责按照设备部下达的保养维修计划，督导各修理厂对车辆进行维修保养。；

4.负责公司车辆配件使用监管工作；

5.负责各修理厂的车辆维修保养质量监管及安全生产督导工作；

6.负责完善ERP维修保养系统流程，做好修理厂维修保养结算费审核工作。

（十九）指挥调度中心

主要职责：1.负责构建公司指挥调度基础平台，统筹安排和实施公司指挥调度平台软、硬件相关的建设与维护工作，包括系统、网络、服务器、存储、通信及其基础设施；

2.按照公司营运管理部门的排班计划，科学调度营运车辆及监督管理工作。遇营运间距异常、车辆超速、偏离营运线路及营运途中遇到异常情况（路堵、车辆故障、安全事故、纠纷、求助等），要下达正确指令，灵活调度车辆，尽量保持营运秩序正常；

3.做好数据统计、发布和分析工作。根据客流峰值、完成率、误趟率、准点率等数据，为公司营运管理部门提供科学依据和决策；

4.做好车载设备的维护保养工作，配合厂家、云计算中心等服务器运维单位，做好指挥调度、视频监控、安全防护等工作；根据营运车辆上、下线的实际情况，及时做好通信流量卡的绑定和解绑工作；做好与省油补平台、“我的常德”app等相关单位的数据对接工作；

5.按公司管理制度做好视频调取，做好视频的保管、咨询等工作；

6.完成领导交办的其他工作。

（二十）租赁管理分公司

主要职责：1.负责公司巡游出租车的管理及车辆承包款项的收缴；

2.按照常德市道路运输管理处印发的《巡游出租车汽车行业行政执法及服务质量信誉考核》要求做好公司巡游出租车优质服务、营运生产、安全等各项工作并按以上考核办法严格考核承包驾驶人。

3.负责监管第三方承包单位车辆的经营管理，负责30台新能源车辆、好润佳超市免费班车、桃花源旅游专线、白鹤山晚班、湘雅医院晚班车辆（含以后增加的晚班车辆）的营运管理；

4.搞好所属车辆的维护、保养、检测、调度、安全，建立车辆运行、修理等技术资料档案；

5.加强所属车辆及驾驶员的内部管理，确保安全行车，搞好优质服务；

6.认真配合公司的中心工作，积极拓展旅游专线业务，完成公司大型会议及活动的车辆调度任务；

7.按公司规定利用下线车辆参与公司营运。

（二十一）营运分公司

主要职责：1.根据公司下达的年度、月度生产计划和各项营运、服务、经营指标以及承包合同的要求，编制本单位的年度、月度生产作业计划，并具体组织实施，按期完成各项计划任务；

2.抓好本单位各站、场、线路及各车辆的管理，搞好优质服务工作；

3.抓好营运生产秩序。搞好站务、线路的调度工作，开好生产调度会，及时组织解决各种阻碍正常营运生产的问题；

4.做好车辆的日常维护保养和司乘人员的按章规范操作工作，加强对车辆营运状况的检查，及时消除各种安全隐患，保证车辆有良好的车容车况和整洁卫生，做到安全文明生产和安全文明营运；

5.负责驾驶员安全宣传教育，驾驶员的资质审查和安全培训管理，按期召开安全生产例会，抓好安全整改工作。配合有关部门搞好安全事故的现场保护、抢救、调查、分析和处理等工作；

6.按计划做好二保、大修、抢修及年检等车辆送修交检工作；

7.抓好营运收入，做好节能降耗、节材降耗、降低营运成本的工作，挖掘生产潜力，提高经济效益；

8.及时处理好乘客投诉，妥善解决好乘务纠纷；

9.贯彻以“按劳分配，多劳多得”为主的原则，搞好本单位的工资、奖金等分配工作；

10.加强员工的思想政治教育，增强员工的集体观念，提高员工的职业道德，树立员工的主人翁责任感；

11.做好基层统计工作，及时、准确、完整地上报统计报表。

（二十二）定制公交分公司

主要职责：1.负责各企事业单位、园区、学校及各社会团体定制公交专线的接送业务；

2.抓好成本细化和量化的管理，积极拓展并规范发展定制公交业务；

3.做好车辆的日常维护保养和司乘人员的按章规范操作工作，加强对车辆营运状况的检查，及时消除各种安全隐患，保证车辆有良好的车容车况和整洁卫生，做到安全文明生产和安全文明营运；

4.负责驾驶员安全宣传教育，驾驶员的资质审查和安全培训管理，按期召开安全生产例会，抓好安全整改工作。配合有关部门搞好安全事故的现场保护、抢救、调查、分析和处理等工作；

5.认真配合公司的中心工作，完成公司大型会议及活动的车辆调度任务。