为充分展示城市文明窗口形象，助力文明城市创建，营造文明出行新风尚，4月15日，常德公交公司下属二分公司支部联合大地保险公司将31路线打造成“柳岸新风”文明示范线。

31路线起始站点为武陵公交站至粟家垱机埠，全程26公里，贯穿市城区沅安路、人民路、龙港路等主干道，途经学校、医院、商场、小区等人口密集区域。该线20台车辆以“文明出行”为特色主题，车前玻璃处张贴有“文明示范线”宣传海报，车厢内拉手装饰有“手拉手打造文明公交 心连心创建和谐社会”等宣传标语。全线全体驾驶员践行“三提四净一亮”服务：即提前预判、提前减速、提前礼让，车身净、地板净、座椅净、车窗净、玻璃亮，并同步开展了“车等人”助老爱幼行动和“一对一”安全行车经验分享活动，旨在进一步提升公交出行服务水平，倾力保障乘客安全便捷出行。自2023年以来，该线驾驶员帮助老人乘车、迷路孩童回家、乘客就医等好人好事已达100余起，获得了市民乘客的广泛好评。

当日，二分公司支部还组织党员青年志愿者来到31路相关站点，开展文明礼让志愿服务活动，积极引导乘客遵守乘车秩序，养成文明出行良好习惯。“线路是文明和谐的好线路，司机也是文明礼貌的好司机，坐这样的公交车出行，真的是我们老年人的福气！”乘坐31路的市民张大爷表示。

“通过文明示范线路的打造，不仅能起到示范作用，更会把一些好的经验和做法推广到其它线路，不断提升公交服务品质，为广大市民乘客提供更加安全、便捷、优质的出行体验。”二分公司负责人表示。今年以来，常德公交公司开展公交站台文明引导工作、“文明乘车出行 平安与你同在”宣传志愿服务进社区活动、安全教育培训会等，树立公交服务标杆和典型，展示常德公交文明形象，从而助推文明创建工作深入开展。