“真的太感谢你们了，今天真是遇到好人了，要不是你们，我们还不知道要找到什么时候呢！”前来接老人回家的家属说道。

今天上午8时左右，常德公交三分公司H13线湘J01981D驾驶员潘国政驾驶车辆到终点站德山公交总站后，发现车内还坐着一位老人迟迟未下车。当潘国政询问老人要去哪里时，老人神情恍惚，语无伦次，于是将老人扶下车，带到了德山公交总站办公室，并向线路队长汇报了情况。线路队长为老人端来热水，安抚老人的情绪，在反复询问下，终于联系到老人的家属。原来老人今年75岁了，因为生过病记忆力下降，且不是本地人，糊里糊涂地坐上公交车走失。不一会，老人家属来到德山公交总站接回了老人，并向公交公司表达了感谢。

在常德公交公司，公交驾驶员“学雷锋、当雷锋”的事迹层出不穷，他们用言行举止诠释了常德公交“以乘客为中心”服务理念，用实际行动为文明城市创建增光添彩。