一场雪美了一座城，也扰了一座城，这场雪让市民感受到“瑞雪兆丰年”，也给公交营运带来了不小的挑战，常德公交人战冰雪、除隐患、保畅通、护平安，用实际行动温暖这座城市。

根据道路通行和天气状况陆续恢复常规公交线路，分公司机务和修理厂工作人员为公交车加装防滑链条，保障上线车辆安全平稳运行。

驾驶员在各公交场站和城区重点站台进行除冰铲雪，清扫出一条条“平安路”“暖心道”。

路见不平“搭把手”，公交人帮助雪地被困车辆推行，提醒驾驶人员注意行车安全。

三分公司安排车辆协助常德经开区疏散高速路口滞留乘客，帮助他们平安踏上回家路。

公司安排专线车辆满足高铁站旅客乘车需求，确保到站旅客不滞留。稽查保卫部工作人员在现场维持秩序和疏导答疑，向乘客宣传安全乘车。

公司领导下沉一线，清除场站充电桩顶棚和车顶积雪，坚决消除风险隐患，确保场站营运安全。

迟到的晚饭只是路边的一碗方便面。夜幕降临，8路线队长和驾驶员在武陵阁加班加点运营，护送市民乘客在寒夜里能尽快回到家中。

在微信公众号、官网第一时间发布了线路调整和恢复通知，并积极扩大宣传范围。乘客微信群、常德融媒等本体媒体进行同步转发，力争在最大范围内告知乘客，避免市民在站台滞留，合理安排出行方式及路线。

乘客的咨询电话应接不暇，常德公交公司的客服工作人员坚守岗位，耐心解答乘客问题并将收集到的建议及时进行报送。